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normal Frage A1 Kontakt bei Rechnungseinspruch?


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23 Dez 2017 08:06 - 23 Dez 2017 08:36 #75751 von FritzS
A1 Kontakt bei Rechnungseinspruch? wurde erstellt von FritzS
Welche Kontaktmöglichkeiten bleiben bei A1 noch übrig?

Auf der Homepage findet man nur mehr den OnlineChat - keine Mailadresse, kein WEB Formular bei dem man auch zusätzliche Dokumente anhängen könnte.

Man wird nur noch von Werbung erschlagen!

Der Handynetz Anbieter Tele.ring ist dahingehend noch besser!

Hintergrund:
Ich bin nun schon seit Jänner 2011 A1 Kunde und verwende seitdem das Modem PRGAV4202N2.
Beim Download der letzten A1 Rechnung im November sah ich, dass mir ein neues Modem um € 0,00 angeboten wird und bestellte dieses.
Auch in der Rechnung (liegt als PDF vor) sind € 0,00 ausgewiesen.
Umso mehr befremdet es mich nun, dass A1 für den Modemwechsel 24,92 + MWSt. verrechnet!

Den Betrag von Brutto 29,90 werde ich sicherlich nicht bezahlen und wenn ich zum VKI gehen muss!

Angesichts des Mergers T-mobile (Telering) + UPC wird sich A1 schön warm anziehen müssen.
Auch die andere Konkurrenz 3 + Tele2 wird A1 zusetzen.

Schade nur, dass man seinerzeit (so wie bei den Stromnetzen) Netzwerkbetreiber und Zugangsanbieter getrennt hat.

PS: Übrigens, das neue Modem ist sowieso nur sehr rudimentär brauchbar - A1 kann es gerne zurück haben!

Liebe Grüße
Fritz
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Letzte Änderung: 23 Dez 2017 08:36 von FritzS.

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23 Dez 2017 10:46 - 23 Dez 2017 11:10 #75754 von rwhome
rwhome antwortete auf A1 Kontakt bei Rechnungseinspruch?
hallo,

a1 weist das als bearbeitungsentgelt aus (29,90.- €)
sieht man hier (auf standard w-lan box klicken)
www.a1.net/modemwechsel
das standard modem selbst kostet 0.- €
und ja, es bietet nur minimale funktionen
das premium modem gibt es zum mieten
ist bis auf den firmwareupdate nicht von a1 gesperrt

fragen zur rechnung würde ich erstmal tel. klären -> rechnungsabteilung
kontaktformular kann man wohl nur an werktagen nutzen und nicht jederzeit
rechnungseinspruch entweder darüber oder am besten via postweg (eingeschrieben)

wie ich sehe hast auch in der a1 community geschrieben

LG RWHome//Wer glaubt, etwas zu sein, hat aufgehört, etwas zu werden
Letzte Änderung: 23 Dez 2017 11:10 von rwhome.

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23 Dez 2017 15:22 #75756 von FritzS
FritzS antwortete auf A1 Kontakt bei Rechnungseinspruch?
Im Bestellablauf wurde ich nicht ersichtlich auf diese Gebühr hingewiesen (wozu diese auch dienen mag, ist mir höchst schleierhaft)!

Ich habe nun meinen schriftlichen Einspruch an die auf der Service Seite angeführte Fax Nummer gesandt.

Entweder Geld zurück oder der Fall geht an den VKI!

Liebe Grüße
Fritz
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28 Dez 2017 15:45 #75774 von FritzS
FritzS antwortete auf A1 Kontakt bei Rechnungseinspruch?
Hatte heute einen Anruf einer freundlichen Dame von A1.

Hat sich alles in Wohlgefallen aufgelöst!

Auf A1 scheint da noch Verlass zu sein!


Ich wünsche allen
Ein gutes Neues Jahr!

Liebe Grüße
Fritz
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11 Jan 2018 14:36 #75851 von Cable
Cable antwortete auf A1 Kontakt bei Rechnungseinspruch?
Oh, da hab ich in letzter Zeit mehrfach anderes gehört, im Bekanntenkreis gab's da mehrere große Ärgernisse. Ich persönlich hatte aber nie Probleme.

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